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产品保修时间及费用对照表
1、产品购买后支持7天内无理由退货;(包装和随附物品需一并退还)
2、产品购买后支持15天内出现的设备性能问题、外观无刮伤可直接换新;(包装和随附物品需一并退还)
3、经销商向您做出的非艺通能科技有限公司保证的其它承诺,艺通能科技有限公司不承担任何责任。
产品类型 | 免费保修时间 | 保修范围 | 超保收费(元) | 外壳线包装换新 | 服务方式 |
智能交换机 | 一年 | 板机保修 | 电源板:35-70 | 25-50 | 客户送修 |
摄像机 | 一年 | 板机保修 | 模组板:45-200 | 25-50 | 客户送修 |
分离器 | 一年 | 剪线不保 | 15-50 | 8-50 | 客户送修 |
电缆 | 十五年 | 外皮人为损坏不保 | 不修 | 客户送修 | |
光缆 | 一个月 | 布线损坏不保 | 不修 | 重购 | 客户送修 |
设备外置电源 | 六个月 | 线损及外伤不保 | 按电源价格购买 | 重购 | 客户送修 |
百千兆光纤收发器 | 一年 | 光元器件保修三个月 | 50-300 | 50-300 | 客户送修 |
以下列情况不属于免费维修范围,艺通能科技有限公司可提供有偿服务,敬请注意:
• 未按使用说明要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
• 擅自涂改、撕毁产品条形码;
• 已经超出保换、保修期限;
• 产品保修卡上的产品序列号或型号与本产品本身不符;
• 未经艺通能科技有限公司许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;
• 因意外因素或人为行为导致的产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
• 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
• 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击所导致的产品故障或损坏。
• 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。